Lior Arussy es una de las autoridades mundiales en Experiencia de Cliente, cultura centrada en el cliente y transformación empresarial. Su marco estratégico parte de …
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A continuación, vamos a enumerar los principales componentes a tener en cuenta para crear una organización orientada al cliente: Liderazgo orientado al …
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Los líderes de las empresas con mejores resultados sitúan al cliente en el centro, logrando esto: Averiguan qué es lo siguiente que quieren los clientes. Las empresas con mejores resultados en crecimiento utilizan análisis …
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El liderazgo en servicio al cliente se ha convertido en un factor crítico para el éxito de cualquier organización, los líderes desempeñan un papel fundamental en la creación de una...
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Para que el cliente perciba un buen servicio y se encuentre satisfecho con el mismo, el empleado deberá sentirse motivado, es por ello la importancia de la figura del líder.
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Trabajar con clientes líderes no es una actividad única, sino una relación continua que requiere comunicación, retroalimentación y adaptación constantes. Los emprendedores …
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Como parte central del equipo de Éxito del Cliente, este rol se enfoca en fomentar relaciones positivas con los clientes, comprender sus necesidades y asegurar que obtengan el máximo …
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Los líderes de CX que adoptan una mentalidad de aprendizaje continuo, asumen el valor que aporta la experiencia del cliente, establecen relaciones y dan prioridad a la diversidad son los mejor posicionados para …
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Los líderes decisivos inspiran confianza con su capacidad para pensar con rapidez y presentar soluciones a las necesidades del cliente. Los consumidores también pueden encontrar más …
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En lugar de adoptar un enfoque autoritario, el liderazgo de servicio se basa en la premisa de brindar apoyo y servir a los demás, tanto a los miembros del equipo como a los clientes. En este artículo, exploraremos qué es el liderazgo de …
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